Libro de Reclamaciones Virtual
Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición este canal para registrar tus quejas o reclamos.
Antes de registrar, identifica tu caso:
📢 Reclamo
Disconformidad relacionada a los servicios educativos o bienes prestados por el instituto.
Ejemplo: «No me entregaron mi certificado a tiempo», «El cobro de matrícula fue incorrecto».
😠 Queja
Disconformidad no relacionada a los servicios, sino al malestar o descontento respecto a la atención al público.
Ejemplo: «El personal de ventanilla me trató mal», «No respetaron el horario de atención».
Hoja de Reclamación
IESTP Sangarará – RUC: 20XXXXXXXXX
Para iniciar el proceso, haz clic en el botón inferior. Serás redirigido al formulario oficial.
La institución deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.
Decreto Supremo N° 011-2011-PCM